Název společnosti: Datong Chuzhen Trading Co., Ltd.

Adresa: Blok 616, 617, 618, Komplexní budova, Sektor S1, Park průmyslu a technologií, Ekonomická a technologická rozvojová zóna, Datong, provincie Shanxi (Shanxi Meng Chuang Yi Incubation Co., Ltd., č. 18)

Autorizovaný ředitel: Li Jijun

Jednotný společenský kreditní kód: 91140291MAEUP5TJXL

E-mail: service@mail.hfkcdpr.com

Telefon: 19212744597

Děkujeme, že jste si vybrali naše produkty a služby v oblasti stavebního kování a materiálů! Abychom zajistili vaše právní práva a urychlili proces reklamačního a poprodejního servisu, podrobně uvádíme naši politiku vrácení a výměny zboží, pravidla pro zrušení objednávky a způsoby konzultace s poprodejním servisem. Prostudujte si následující informace:

📩 Poprodejní email: service@mail.hfkcdpr.com

⌛ Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00), rychle reagujeme na vaše poprodejní požadavky během pracovní doby.

1. Politika vrácení a výměny zboží

Zaručujeme vám možnost vrácení nebo výměny zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Po uplynutí této lhůty bude zboží považováno za přijaté, a nebudou akceptovány žádné žádosti o vrácení nebo výměnu. Děkujeme za pochopení.

(a) Vrácení a výměna z osobních důvodů

1. Podmínky: Zboží je možné vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, přičemž musí být v původním stavu, bez známek použití, s kompletním obalem a příslušenstvím.
2. Postup žádosti: Pošlete email na poprodejní servis, který zpracuje vaši žádost do 1-3 pracovních dnů od přijetí emailu.
3. Poplatky: Náklady na dopravu při vrácení nebo výměně zboží hradí zákazník, konkrétní částka bude záviset na poplatcích přepravní společnosti.

(b) Vrácení a výměna z důvodu vady

1. Podmínky: Zboží musí mít vadu, kterou bude možné ověřit do 14 dnů od převzetí.
2. Postup žádosti: Pošlete email na poprodejní servis, můžete připojit fotografie vadného zboží pro rychlou kontrolu. Zákaznická podpora vyřídí vaši žádost do 1-3 pracovních dnů.
3. Poplatky: Veškeré náklady na dopravu v případě vady hradíme my.

(c) Postup pro vrácení zboží a refundaci

1. Pokud žádáte vrácení zboží do 14 dnů od převzetí, kontaktujte přepravní společnost a pošlete zboží zpět. Před odesláním zboží prosím potvrďte adresu pro vrácení s naším poprodejním servisem.
2. Po obdržení zboží a jeho kontrole nás přepravní společnost informuje, abychom mohli zahájit proces refundace.
3. Refundace bude provedena do 15 pracovních dnů, peníze budou vráceny na původní platební účet.

(d) Důležitá upozornění pro vrácení nebo výměnu

Při žádosti o vrácení nebo výměnu zboží prosím uveďte v emailu následující údaje, aby nedošlo k prodlení ve zpracování:

1. Číslo objednávky
2. Jméno
3. Telefonní číslo

Pro získání adresy pro vrácení zboží se obraťte na online podporu, nevyplňujte adresu samostatně.

2. Pravidla pro zrušení objednávky

1. Postup žádosti: Pokud po objednání chcete zrušit objednávku, okamžitě kontaktujte poprodejní servis.
2. Email musí obsahovat: Důvod zrušení objednávky, číslo objednávky, jméno a telefonní číslo pro rychlou verifikaci.
3. Doporučení: Pokud možno, potvrďte zrušení objednávky co nejdříve po jejím vytvoření. Pokud objednávka již byla odeslána, zrušení nebude možné.

3. Způsoby konzultace poprodejního servisu

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně produktů po jejich obdržení (např. instalace, použití, kvalita), obraťte se na nás následujícími způsoby:

1. Kontaktujte online zákaznickou podporu
2. Pošlete email na: service@mail.hfkcdpr.com

Při konzultacích uveďte prosím své jméno, kontaktní údaje a číslo objednávky, abychom mohli rychle najít vaše objednací údaje a vyřešit váš problém.

Děkujeme za vaše porozumění a podporu. Jsme připraveni vám poskytnout kvalitní poprodejní služby!

Adresa pro vrácení/výměnu： Blok 616, 617, 618, Komplexní budova, Sektor S1, Park průmyslu a technologií, Ekonomická a technologická rozvojová zóna, Datong, provincie Shanxi (Shanxi Meng Chuang Yi Incubation Co., Ltd., č. 18)